多数の珠算教室で繰り返される講義を動画化し、講師が個別指導に集中できる体制へ

01BEFORE

この企業の事業と、強み

この企業は、子ども向けの珠算教室を、英語とそろばんを組み合わせた教育として提供し、多数の教室を運営しています。

強みは、講師の研修、振替の制度、入退室の通知、保護者への対応、多教室の展開、学習の支援です。

02PROBLEM

直面していた課題と、その本当の原因

授業の中で、同じ説明を繰り返す必要があります。従来の流れは、講師が説明し、生徒が練習し、質問に対応し、次の説明に移る、というものです。

教室の数が増えるほど、講義の品質のばらつきや、講師の負担が生じやすくなります。真因は、誰が教えても同じ内容になる共通の説明を、講師が毎回、人の手で行っていることです。

• 1見えていた課題同じ説明の繰り返し。品質のばらつき。講師の負担。
• 2一段奥の原因共通の説明も、講師が毎回行っている。
• 3真因共通の内容と、個別の対応が、分けられていない。

03PROBLEM TREE

課題を掘り下げる

目に見える問題から、その原因、さらにその奥にある経営上の制約まで、順に掘り下げて整理しました。表面の症状に対処するだけでは、同じ問題が形を変えて戻ってくるためです。

• 1同じ説明の繰り返し授業のたびの説明。
• 2教室ごとの品質の差ばらつき。
• 3講師の負担個別の対応に回る時間の不足。

04STRATEGY

選んだ打ち手と、その理由

モニターを導入し、授業の動画、フラッシュ暗算、大人向けの珠算講座などを展開します。

業務の流れは次のように変わります。変更前は、講師が講義を行い、生徒が練習し、個別の補助をします。支援では、動画で共通の説明を行い、生徒が練習し、講師が個別に補助する形へ変わります。

05ALT

なぜこの打ち手か｜他の選択肢との比較

講師の研修を強化して、説明の品質を揃える選択は、動画のような設備が不要ですが、毎回の説明の負担は残ります。

動画で共通の説明をする選択は、品質の均一化と負担の軽減が見込めますが、設備と動画の制作・更新の費用がかかります。まず一部の教室で試し、生徒の反応と講師の時間の変化を確かめる順序が現実的です。

06ESSENCE

動画の役割｜講師の置き換えではない

動画の役割は、講師を完全に置き換えることではありません。共通の説明をコンテンツ化し、講師を、理解度の確認や個別の支援に集中させることです。

同じ内容の説明を毎回行う時間が減れば、講師は、一人ひとりのつまずきを見つけて支援することに時間を使えます。教室ごとの講義の品質の差も、小さくなる可能性があります。

• 1動画に任せる共通の説明。
• 2講師が担う理解度の確認、個別の支援、保護者への対応。
• 3期待する効果講義の品質の均一化と、講師の負担の軽減。

07STAKEHOLDERS

関係者ごとに見る｜誰にとって何が変わるか

動画の導入は、複数の立場に関わります。

• 1生徒動画を見ながら練習する流れに慣れる必要がある。
• 2保護者講師との関わりが減らないかを気にする。
• 3講師説明の役割が減り、個別の支援の役割が増える。
• 4教室の管理者設備と動画の品質を管理する。

08ACTION STEPS

実行に向けた段階（目標）

事業計画で整理された実行の順序を、段階として示します。時期や規模は、策定時点の想定です。

• 1共通の説明の洗い出し動画にする内容を決めます。
• 2一部の教室で試行生徒の反応を確かめます。
• 3講師の役割の整理個別の支援の手順を決めます。
• 4新サービスの追加フラッシュ暗算などを加えます。

09DIAGNOSTIC QUESTIONS

自社に当てはめるときの問い

繰り返しの講義の動画化を考えるときの問いです。

• 1毎回同じ説明をしている部分は、どこか共通化できる内容を洗い出す。
• 2講師の時間は、個別の支援に回るか再配置の先を決める。
• 3動画の品質を、誰が保つか更新と管理の担当。
• 4動画だけでは足りない部分は何か個別の確認の仕組み。
• 5効果の説明が、断定になっていないか根拠のない表現を避ける。

10POINT

読み方のポイント｜標準化できる部分と、人でなければできない部分

教育の仕事には、誰がやっても同じ内容にできる部分と、人でなければできない部分があります。前者をコンテンツ化すれば、後者に時間を使えます。

標準化は、人を減らすためではなく、人の力を価値の高い部分に集めるための手段として考えると、現場の納得を得やすくなります。

11HOW TO USE

自社の計画に使うときの読み方｜多拠点で教育を提供する企業

この事例を、自社の検討に使うときは、業種の違いに引きずられず、構造を取り出して当てはめると役に立ちます。次の問いに、自社の場合を書き込んでみてください。

• 1拠点ごとの説明の品質に、差があるか標準化の必要性を確かめる。
• 2共通の説明と個別の支援を、分けられるか業務を分解する。
• 3講師の時間の再配置先は決まっているか個別支援の手順。
• 4教育の効果を、根拠なく語っていないか表現を点検する。

12LEARNINGS

他社が学べること

繰り返される説明をコンテンツ化すると、講師の時間を個別の支援に回せる可能性があります。標準化の目的は、人を減らすことではなく、人の力を価値の高い部分に使うことです。

教育の効果については、確認できる範囲を超える断定をしません。