分析設備の高度化によって、品質トラブルへの対応力を強化する計画。

01COMPANY

この企業の事業と、強み

この企業は、不凍液、水処理薬品、産業用の化学製品などの開発・製造を行い、顧客の設備のトラブルや品質の問題にも、技術面から対応してきました。

顧客の設備トラブルに技術で対応してきた経験と、熟練技術者の知見が強みです。

産業用の化学製品を使う顧客で、原因究明の速さと技術的な提案が求められます。

02PROBLEM

直面していた課題と、その本当の原因

事業支援では、分析設備が老朽化していることと、熟練した技術者への依存、手作業や段取り替えの負担によって、分析できる件数と対応の速度が制約されていたと整理されています。

03STRATEGY

選んだ打ち手と、その理由

事業支援では、高精度の分析設備への更新、異物分析の高度化、分析工程の省力化、技術者の負担軽減、処理能力の向上、若手への技能継承が整理されています。設備投資と業務の標準化を組み合わせ、専門人材を開発・提案業務に活かす方針です。

04ACTIONS

取り組みの具体像

構想には、分析設備の更新、異物分析の高度化、分析工程の省力化、技能継承の仕組みが含まれています。

• 1高精度分析設備への更新老朽化した設備を、精度の高い設備に入れ替えます。測定できる範囲と再現性が高まり、原因の特定が確かになります。
• 2異物分析の高度化製品への異物混入などのトラブルで、原因を突き止める分析を強化します。顧客への報告の質が上がります。
• 3分析工程の省力化手作業と段取りの替えが多い工程を減らします。同じ時間でこなせる件数が増えます。
• 4技術者の負担軽減熟練者に集中していた分析を、設備と手順で支えます。専門人材が、より付加価値の高い仕事に時間を使えます。
• 5若手への技能継承熟練者の判断を、手順と記録として残します。若手が段階的に担当できる状態をつくります。
• 6原因究明と技術提案の迅速化トラブルが起きたときに、早く原因を示し、対策を提案できます。顧客の設備の停止時間を短くする貢献になります。
• 7補足｜分析の設備が、顧客対応の速さを決める顧客の設備にトラブルが起きたとき、原因を早く特定できるかどうかは、取引の継続に直結します。分析の設備が古いと、測定の精度と再現性が限られ、原因の特定に時間がかかります。更新の価値は、分析の件数が増えることだけでなく、顧客の設備の停止時間を短くできることにもあります。一方で、設備を新しくしても、熟練者の判断が手順として残っていなければ、担当できる人は増えません。判断の基準を言葉と記録にして、若手が段階的に担当できるようにすることが、設備と並ぶ重要な準備です。
• 8導入前の確認リスト分析の設備を更新する前に、次の点を確かめます。
• 9現状分析にかかる時間と、再分析の件数を記録したか。
• 10効果の見方原因究明の速さを、顧客の停止時間の短縮と結びつけて測れるか。
• 11技能継承熟練者の判断の基準を、手順として書き出したか。

05PUBLIC SUPPORT

公的支援制度の活用

分析設備の更新は投資の規模が大きくなりやすいため、公的支援制度を資金計画の一つとして活用しています。事業支援では、事業内容、導入する設備・システム、実施時期を整理し、分析体制の高度化が、品質への対応力と技術提案力にどう結びつくのかが伝わる内容にすることが重視されます。

06VISION

この取り組みが目指す姿

支援した内容は、分析設備の高度化による、品質トラブルへの対応力の強化です。

07POINT

この事例から考えられること

設備投資と業務の標準化を組み合わせることで、専門人材を、より付加価値の高い開発・提案の業務に活かすことができます。

分析の高度化は、設備に加えて、手順の整備と人材育成が伴って初めて成果になります。導入と並行して、熟練者の判断の基準を言葉にし、教育の計画を立てておくことが重要です。