造園で培った植物の専門知識を、一般消費者向け園芸店へ展開

01STRENGTHS

強みは作業力だけではない

造園の会社の強みは、「作業が速い」「人手がある」と説明されることが多いものです。しかしこの構想では、より本質的な資産に注目しています。

• 1資格を持つ技術者植物と施工に関する資格を持つ人材が、専門性の裏づけになっています。
• 2長年の施工経験同じ植物でも、場所・土・日当たりで育ち方が変わることを、現場で学んできました。
• 3草花・樹木・育成の知識何を、どこに、どう植えれば、どう育つかという知識の体系があります。
• 4空間づくりの感覚植物を配置して、空間の印象を整える視点です。
• 5顧客要望への提案力依頼の意図を聞き、実現の方法として提案する力があります。

02REAL ISSUE

本当の課題｜専門知識が一つの出口にしか使われていない

造園で蓄積した植物の知識は、庭づくりの現場だけでなく、植物を楽しみたい個人にとっても価値があります。しかし、現在の事業では、その知識を必要とする個人に届く経路がありません。

つまり、課題は「顧客が少ない」ことではなく、「専門知識の出口が一つしかない」ことでした。

03PROBLEM TREE

課題を掘り下げる

目に見える問題から、その原因、さらにその奥にある経営上の制約まで、順に掘り下げて整理しました。表面の症状に対処するだけでは、同じ問題が形を変えて戻ってくるためです。

• 1表面｜特定取引先への売上の集中一つの取引先の動向が事業全体に影響します。
• 2原因｜顧客が法人に限られる個人の需要に届く経路がありません。
• 3さらに奥｜専門知識の出口が一つ植物の知識を、造園の作業としてしか売っていません。
• 4経営上の制約収益の柱が増えにくい構造です。

04BUSINESS BEFORE

支援前の事業

この企業は、法人などを顧客として、造園の仕事を請け負っています。剪定、草刈り、伐採、外構、庭づくり。敷地の植物と空間を、依頼された状態に整える仕事です。

仕事の相手は、建物や敷地を管理する法人であり、個人の庭を相手にする事業とは、取引の進め方も、求められる提案も異なります。

05NEW BUSINESS

新事業｜一般消費者向け園芸店

新事業は、一般の消費者を対象とした園芸店です。想定される顧客は、庭を持たないマンション居住者、園芸を始めたい初心者、生活に植物を取り入れたい人、そしてシニア層です。

商品・サービスとして想定されているのは、観葉植物、胡蝶蘭などの贈答向けの植物、園芸・生活雑貨、苔やアクアリウム関連、寄せ植え、そして植物を継続して購入・利用できる定期利用のモデルです。

06TRANSFER

専門知識をどう商品へ変換するか

園芸店の価値は、植物を並べることではなく、「この人の暮らしに、どの植物が合うか」を提案できることにあります。造園の現場で、環境の条件に合う植物を選んできた経験は、そのまま店頭の提案に使えます。

• 1商品選定育てやすさ・環境への適応を踏まえて、店頭に置く植物を選べます。
• 2育て方の相談枯らしてしまう失敗を減らす助言が、初心者にとっての安心になります。
• 3寄せ植え・空間の提案空間づくりの感覚を、小さな単位の提案に変えられます。
• 4継続利用の設計植物は育てるもので、時期ごとの手入れや入れ替えに需要が生まれます。

07REVERSE FLOW

逆向きの送客｜園芸店から造園へ

支援では、園芸店が、造園事業への入口にもなる設計です。

植物に関心を持った来店客が、庭を整えたい、外構を変えたいと考えたとき、すでに店で顔を知っている造園の会社に相談できます。この流れは、法人中心だった受注の入口を、個人の住宅へ広げる可能性があります。

08ACTION STEPS

実行に向けた段階（目標）

事業計画で整理された実行の順序を、段階として示します。時期や規模は、策定時点の想定です。

• 1専門知識の棚卸し店頭の提案に使える植物の知識と、助言の型を整理します。
• 2商品と売場の設計商品構成、売場、定期利用のメニューを決めます。
• 3開店と記録来店・購買・相談の件数を記録します。
• 4造園への接続来店客の庭・外構の相談を、造園事業につなぐ手順を整えます。

09TAKEAWAY

この事例から分かること

以下は、この事例から一般的に考えられる経営上のポイントです。実際に行った支援内容とは区別しています。

• 1顧客集中は、専門知識の出口を増やして分散する同じ専門性を、別の顧客に売る方法があります。
• 2BtoBで蓄積した知識を、BtoCの提案に変換する「顧客の先にいる使う人」の理解が資産になります。
• 3定期利用で、一度きりの販売を継続関係に変える植物の性質は、継続利用の設計と相性がよい面があります。
• 4新事業から既存事業へ戻る流れを描く園芸店が造園の入口になる設計です。