法人向けオンライン教育の教材資産を活かし、地域密着型のリスキリング教室へ展開

01BEFORE

この企業の事業と、強み

この企業は、企業向けに、マナー、IT基礎、プログラミングなどのオンライン研修を提供しています。強みは、実務の経験を持つ講師、体系化した教材、法人研修のノウハウ、オンラインのコンテンツ、そして企業との顧客接点です。

オンラインの研修は、場所を選ばず、多くの受講者に同じ内容を届けられる点が強みです。企業の担当者と継続的に関わる中で、研修の設計と運営の経験も蓄積されています。

02PROBLEM

直面していた課題と、その本当の原因

オンライン教育には、いくつかの難しさがあります。受講者の理解度を直接確認しにくいこと、講師に質問しにくいこと、実技の習得度を確認しにくいことです。

もう一つの課題は、事業が法人の研修契約への依存が大きく、個人向けの需要を十分に取り込めていないことです。真因は、学ぶ目的や状況の違いに対して、提供の形がオンラインの一つに限られていることです。個人の学び手は、質問できる環境や、その場での確認を求める場合があります。

• 1見えていた課題理解度・質問・実技の確認がしにくい。
• 2一段奥の原因法人向けのオンラインに偏っている。
• 3真因学ぶ目的の違いに応じた提供の形が一つしかない。

03PROBLEM TREE

課題を掘り下げる

目に見える問題から、その原因、さらにその奥にある経営上の制約まで、順に掘り下げて整理しました。表面の症状に対処するだけでは、同じ問題が形を変えて戻ってくるためです。

• 1理解度・質問・実技を確認しにくいオンラインの形に限られている。
• 2個人向けの需要を取り込めない法人研修に依存している。
• 3資産が一つの形でしか使われない教材・講師が、オンラインに限られている。

04STRATEGY

選んだ打ち手と、その理由

構想は、既存の教材と講師を活かして、対面型のAI・ITリスキリングの教室を設置することです。講座として、Python、AI基礎、データ分析、DXツールの活用などを計画しています。授業は録画・配信も活用して、対面とオンラインを組み合わせます。

重要な経営の知見は、オンライン事業の成長戦略が、必ずしも完全なオンライン化ではない、という点です。学ぶ目的によっては、オンラインの利便性と、対面の双方向性を組み合わせることが、競争の強みになります。

05ALT

なぜこの打ち手か｜他の選択肢との比較

完全なオンラインを、さらに洗練する選択もあります。録画の質を高め、質問の窓口を整える方法です。個人向けに、同じオンラインの講座を販売する方法もあります。ただし、実技や双方向の確認が必要な学びでは、限界が残ります。

対面の教室を加える選択は、学び手の求める価値に合わせて、提供の形を選べるようにするものです。教材と講師という既存の資産を再利用できるため、一から対面の教育事業を始めるよりも、立ち上げの負担を抑えやすくなります。

06ACTION STEPS

実行に向けた段階（目標）

事業計画で整理された実行の順序を、段階として示します。時期や規模は、策定時点の想定です。

• 1学び手の聞き取り求める講座と形を聞きます。
• 2試験的な講座少人数で対面講座を開きます。
• 3運営の整備録画・配信と対面を組み合わせます。
• 4拡大の判断受講者数と費用を見て決めます。

07NOTE

補足｜対面の価値は、質問と確認にある

対面の教室で受講者が得る価値は、質問できること、理解を確認してもらえること、実技を見てもらえることです。これらは、人数が少ないほど手厚くなります。

受講後の学びを、職場や仕事でどう使えるかまで示せると、個人の学び手にとって、受講の価値がより具体的に伝わります。

08DIAGNOSTIC QUESTIONS

自社に当てはめるときの問い

オンラインの事業に、対面を加えるときの問いです。

• 1オンラインで、学び手は何に困っているか理解度、質問、実技の確認のうち何かを聞きます。
• 2対面でしか提供できない価値は何か双方向性、その場での確認などを具体化します。
• 3既存の教材と講師は、対面でも使えるか再利用できる範囲を確認します。
• 4個人向けの需要は、どこにあるか地域と目的別に確かめます。

09POINT

読み方のポイント｜オンラインか対面かではなく、目的に合う組み合わせ

この事例の示唆は、オンラインと対面を、二者択一ではなく、サービス品質の組み合わせとして設計する点です。理解の確認や質問が必要な学びには対面、繰り返しの復習や遠隔の受講にはオンライン、と使い分けることで、学び手の目的に合わせた価値を提供できます。

提供の形を増やすと、運営の複雑さも増えます。講師の稼働、教室の運営、録画と配信の管理など、運営の負担を見込んで、最初は小さく試すことが、計画を現実的にします。

10LEARNINGS

他社が学べること

オンラインで展開してきた事業でも、顧客の学ぶ目的によっては、対面の価値が競争力になります。既存の教材や講師を再利用して、提供の形を増やすという発想は、教育に限らず、多くのサービスに応用できます。

ただし、提供の形を増やすほど、運営の負担も増えます。個人向けの需要を実際の講座で確かめ、規模を広げることが前提です。