中古車販売の専門性を、特殊車両の板金塗装サービスへ。

01COMPANY

この企業の事業と、強み

この事業者は、中古の貨物自動車の仕入れ、整備、業者間での販売を手掛けています。車両を扱ってきた経験から、車両に関する専門的な知識と、同業者を含む取引のネットワークを持っています。

中古貨物自動車の仕入れ・整備・販売で培った車両の知識と、既存の取引ネットワークです。

運送会社などの法人顧客が想定されています。一般車両だけでなく、特殊な用途の車両への対応も視野に入れています。

02PROBLEM

直面していた課題と、その本当の原因

支援では、従来の販売事業に加えて、車両に関する専門知識と取引ネットワークを活かした、高付加価値のサービスを確立したいと整理されています。車両を販売するだけでなく、車両に手を加えて価値を高めるサービスへ広げることが論点でした。

03STRATEGY

選んだ打ち手と、その理由

支援では、貨物自動車の板金塗装と特殊車両のカスタマイズを新たなサービスとし、車体診断設備、洗浄設備、塗装ブースを整備して、一般車両と特殊車両の両方に対応する方針が整理されています。既存の取引ネットワークを活かして、運送会社などの法人顧客を開拓します。

04ACTIONS

取り組みの具体像

支援では、車体診断設備、洗浄設備、塗装ブースの整備と、法人顧客の開拓が準備項目に挙げられています。

• 1貨物自動車の板金塗装中古貨物自動車の仕入れ・整備で得た車両の知識を、板金塗装に活かします。状態を見極める力が、見積もりの精度と品質の安定を支えます。
• 2特殊車両のカスタマイズ用途に合わせた改造や塗装の需要を取り込みます。一台ごとの要望に応える対応力が、価格だけで比べられない価値になります。
• 3車体診断設備傷や歪みの状態を正確に診断する設備を整えます。診断の根拠を示せることが、顧客の納得につながります。
• 4洗浄設備塗装前の洗浄を丁寧に行える環境を整えます。仕上がりの品質は、下地の処理で決まります。
• 5塗装ブース粉じんを抑え、仕上がりを安定させる塗装の場所を確保します。大きな車両に対応できる広さも、条件になります。
• 6一般車両と特殊車両への対応一般的な貨物自動車と特殊車両の両方を受けられる体制にします。作業の標準化と、特殊案件への柔軟な対応を両立させます。
• 7運送会社等の法人顧客開拓・既存取引ネットワークの活用既存の取引の中で、車両の整備や塗装に困っている法人を洗い出します。販売で築いた信頼が、新しいサービスの最初の入口になります。
• 8最初に確かめること自動車関連の事例では、まず「販売に加え、専門性を活かしたサービス事業が必要」という状況を、数字で確かめることから始めます。時間、件数、費用のうち、いちばん大きな制約になっているものを特定し、それが改善されたときに全体がどう変わるかを見ます。
• 9打ち手の見方「診断・洗浄・塗装の設備と顧客開拓を整理」という打ち手は、導入そのものが目的ではありません。導入の前に比べる基準（現状の数字）を決め、導入の後に同じ条件で測り直して、目標との差を確かめます。

05VISION

この取り組みが目指す姿

支援した内容は、中古車の販売に加え、特殊車両の診断・改造・塗装を提供するサービス事業です。

06POINT

この事例から考えられること

既存の顧客と業界の専門性を起点に、「売る」から「手を加えて価値を高める」へ領域を広げることで、事業の付加価値を高められる可能性があります。

板金塗装は、設備だけでなく、職人の技量が品質を決めます。人員の確保と育成の計画を、設備の導入と合わせて立てることが重要です。環境への配慮（塗料の取り扱い、排気、廃棄）に関する決まりも、開業前に整えておきます。