補助金・経営支援顧問支援事例動物医療 / 工程の自動化・並行処理
目視検査と複数器具による工程を見直し、診療業務の効率化を計画
動物病院が、目視に頼る検査と、複数の器具を持ち替える手術の工程を見直し、人が張り付く作業を機械に移して並行処理を可能にする取り組みを整理した、支援事例です。「最新機器の導入」ではなく、人の判断と作業の切り替えを減らす業務設計として読み解きます。
- 課題検査は担当者が完了まで張り付き、目視で判断していた。手術では器具の持ち替えで工程が増えていた。
- 支援した打ち手検査の自動測定と、器具の集約による工程の短縮を計画し、並行処理を可能にする業務設計として整理した。
- 目指す状態人から機械へ、順番の作業から並行の作業へ、という構造の変化を描いた。
＋OUR SUPPORT
この事例での、ProdX Crowdの支援
事業の構想と計画を、経営の判断としてたどれるように整理する支援を行いました。支援の範囲は構想・計画の整理までで、実施や成果を示すものではありません。
- 課題と真因の整理表面の問題と、その奥の原因を切り分けました。
- 強みの棚卸しと打ち手の検討すでにある経営資源を、どう使うかを複数の選択肢で比べました。
- 取り組みの具体化進める順序と、現場で何が変わるのかを、言葉と図で整理しました。
- 実行の条件の整理法令・安全・体制など、進める前に確かめることを洗い出しました。
01ISSUE
課題｜人の拘束と、作業の切り替え
検査では担当者が完了まで対応し、さらに目視で判断します。手術では、器具の持ち替えのたびに工程が増え、時間が増えます。
担当者が結果が出るまで張り付く
機械が測定、その間に別の業務
目視
自動測定
複数を持ち替える
工程を集約
02PROBLEM TREE
課題を掘り下げる
目に見える問題から、その原因、さらにその奥にある経営上の制約まで、順に掘り下げて整理しました。表面の症状に対処するだけでは、同じ問題が形を変えて戻ってくるためです。
- 1表面｜検査と手術に時間がかかる1件ごとに担当者の時間が使われます。
- 2原因｜人が張り付く工程と、器具の持ち替え待ちと切り替えが重なっています。
- 3さらに奥｜判断が目視に依存している人の確認が工程に組み込まれています。
- 4経営上の制約｜1日の処理件数担当者の時間が上限になっています。
03PARALLEL
論点｜並行処理
自動化の効果は、作業時間の短縮だけではありません。人が張り付く工程を機械に移すと、機械が処理している間に、別の業務ができます。順番に行う作業（Sequential）から、並行して行う作業（Parallel）に変わることが、本質です。
04PROCESS MAP
工程を分けて見る｜検査と手術の流れ
検査の流れは、検体の採取、試験紙での測定、目視での確認、判断、記録です。このうち、測定から判断までは担当者がその場に張り付きます。手術の流れでは、準備、処置、器具の持ち替え、確認、片付けがあり、持ち替えの回数が工程数と時間を左右します。どちらも、「人が張り付く時間」と「作業の切り替え」が、全体の時間を作っています。
05PARALLEL
並行処理の経営的な意味
人が張り付く工程を機械が代わりに行うと、機械の処理中に、担当者は別の業務ができます。例えば、検査の結果を待つ間に、カルテの記入、次の準備、飼い主への説明などを進められます。これは、順番に行っていた作業が、並行して進む状態です。1件あたりの作業時間が同じでも、並行して進められるなら、1日の中で処理できる件数が変わります。
06TASK SWITCHING
作業の切り替えを減らす
作業の切り替え（器具の持ち替え、準備のやり直し）は、1回あたりの時間が短くても、回数が多いと全体の時間を押し上げます。工程を集約して切り替えの回数を減らすことは、時間だけでなく、手順の標準化にもつながります。誰が行っても同じ手順になりやすいためです。
07UNIT ECONOMICS
ユニットエコノミクス｜1日の処理件数
検査や手術の工程が短くなれば、枠の数が増える可能性があります。増えた枠を使うだけの需要があるか、スタッフの配置は足りるか、を併せて見る必要があります。
- 1動かす変数1件あたりの作業時間、同時に進められる件数。
- 2同時に見るもの需要の量、スタッフの配置、機器の稼働の安定。
08STAKEHOLDERS
関係者ごとに見る｜誰にとって何が変わるか
関係者ごとの意味を整理します。
- 1飼い主待ち時間や説明の時間が変わる可能性があります。
- 2スタッフ張り付く時間と持ち替えの負担が変わります。
- 3経営者1日の処理能力と、設備の償却を見る必要があります。
09FACT PLAN
資料の読み分け｜事実・計画・前提・編集部の解釈
同じ重みで読まないために、次の4つに分けて整理しました。公開する説明は、この区別を保ったものです。
- 1事実（FACT）尿検査は試験紙と目視による判断で、担当者が完了まで対応すること。手術では複数の器具を使い分けること。
- 2計画（PLAN）尿の自動分析設備、手術器具の集約。
- 3前提（ASSUMPTION）1日の件数、稼働率、設備の安定動作。
- 4編集部の解釈（INFERENCE）「業務設計としての並行処理」は、資料から合理的に読める整理です。
10ACTION STEPS
実行に向けた段階（目標）
事業計画で整理された実行の順序を、段階として示します。時期や規模は、策定時点の想定です。
- 1工程の記録検査と手術の時間を測ります。
- 2設備の選定張り付きと持ち替えが大きい工程を優先します。
- 3手順の整備運用手順と教育を整えます。
- 4効果の確認処理件数と時間を記録します。
11TAKEAWAY
この事例から分かること
以下は、この事例から一般的に考えられる経営上のポイントです。実際に行った支援内容とは区別しています。
- 1自動化は、並行処理を生む機械の処理中に別の業務を行えます。
12HOW TO USE
自社の計画に使うときの読み方｜工程の自動化
この事例を、自社の検討に使うときは、業種の違いに引きずられず、構造を取り出して当てはめると役に立ちます。次の問いに、自社の場合を書き込んでみてください。
- 1人が張り付いている工程はどこか拘束時間を書き出します。
13SUMMARY
この支援で整理した主なポイント
- 既存工程は、試験紙→目視→判断と、複数器具の使い分け。
- 課題は、担当者が待つこと（拘束）と、器具の持ち替えによる工程の増加。
- 構想は、自動測定と、工程の集約。
- 検査を待つ間に他の業務ができる並行処理（Parallel Processing）が経営上の論点。
14RELATED SERVICES
関連するサービス
※掲載事例は、過去の支援内容（事業の構想・計画の整理）をもとに、企業・個人が特定されないよう情報を匿名化・再構成しています。
15RELATED CASES
関連する支援事例
動物病院の血液検査工程を見直し、診療全体の対応能力を改善
検査工程の負荷を軽くし、診療全体の対応能力を高める計画。
- 当初の課題
- 血球計数器の測定結果で再測定や確認が必要になる場面があり、検査工程に時間を要していた。
- 支援した打ち手
- 血液検査機器の更新により、検査工程の効率化、再測定の負担軽減、検査時間の短縮を取り組みとして整理した。
- 目指す方向
- 検査工程の負荷を軽くし、診療全体の対応能力を高める計画。
大型工事中心の施工体制を見直し、小規模工事の受注機会を拡大
現場条件に合った設備を整え、小規模工事の受注機会を広げる計画。
- 当初の課題
- 大型工事を想定した設備・体制では、狭い現場、電源の確保が難しい現場、少人数の工事に対応しにくかった。
- 支援した打ち手
- 現場条件に合わせた小型機器・充電式工具を整え、小規模工事の受注に対応できる施工能力を整理した。
- 目指す方向
- 現場条件に合った設備を整え、小規模工事の受注機会を広げる計画。
車両仕上げ作業を止めていた空気圧供給の制約を解消し、対応台数を増やす
作業時間の短縮・処理能力・生産性など異なる意味の数値が混在することを整理し、定義を揃えて評価する計画として描いた。
- 当初の課題
- 追加の引き合いがあるが、コンプレッサーの能力不足で連続稼働ができず、複数人の並行作業も難しかった。
- 支援した打ち手
- 業務用コンプレッサーを導入し、連続稼働と複数の作業者への空気供給を可能にして、対応台数と紹介営業の効果を高める取り組みとして整理した。
- 目指す方向
- 作業時間の短縮・処理能力・生産性など異なる意味の数値が混在することを整理し、定義を揃えて評価する計画として描いた。
同じような課題を検討している方へ
同じ業種・同じ取り組みでなくても構いません。設備投資、新規事業、販路開拓、AI活用など、現在考えていることを伺い、まず何を整理すべきか一緒に考えます。